Успешные аптеки часто начинаются со «звёздного» специалиста, который чувствует аудиторию, понимает боли и ожидания людей, консультирует по стандарту, он не продаёт, он делится своими знаниями и подходом. Так рождается доверие человека.

Стоит ли развивать бренд даже одной аптеке?

Человек запомнит не скидку, а то, как в этой аптеке относятся к пациентам и работе.

Как строить бренд?

1. Стандарт обслуживания — ваш личный подход и философия бренда аптеки, разработайте его с душой.

2. Аптека продаёт опыт и экспертный подход, это важно для людей.

3. Требования к профессионализму, к внешнему виду ваших специалистов обеспечивают аптеку повторными покупками от лояльных людей. Желательно наличие эмблемы с брендом аптеки на одежде специалиста и пакеты с вашим брендом к каждой покупке.

4. Развивайте личные бренды специалистов (бейджи с именем и отчеством), дипломы и награды в зоне видимости.

#маркетинг

Производители:

✅ Классическая розница (торги за долю в категории, эксклюзивы, матрица, объемное соглашение, трейдмаркетинг).

✅Личные визиты.

✅Офлайн-мероприятия.

✅Диджитал-продвижение (удаленные визиты, рассылки, онлайн-мероприятия).

Магазины/аптеки:

1. Объявления рядом с магазином/аптекой: в соседних организациях, в лифтах, на баннерах и автобусных остановках.
2. Контроль и оптимизация объявлений, наружной и внутренней рекламы.
3. Карточки на каждый магазин/аптеку в справочниках, картами пользуются миллионы людей:

✅Яндекс карты.

✅2ГИС.

✅Гугл карты.

Можно добавить таргетированную рекламу, контекстную рекламу в рекламной сети Яндекс.

Можно создать страничку/сайт для каждого розничного магазина/аптеки с основной информацией и контактами.

Покупатели:

1. Выбор отечественных производителей по цене и качеству.

2. Около 50% населения покупают товары в классических магазинах/аптеках.

Этот принцип перекликается с концепцией «Принципа нулевого доверия», используемой в кибербезопасности: не доверяйте никому и проверяйте всё.

В мессенджерах, важно применять «Принцип нулевого доверия» к потреблению информации:

1. Сомневайтесь и ищите первоисточник. Громкий заголовок – это лишь повод для проверки, а не установленный факт.

2. Анализируйте информацию из разных источников. Не стремитесь найти "золотую середину", а старайтесь увидеть полную картину, рассматривая разные точки зрения.

3. Не позволяйте навязывать вам мнение. Социальные сети, Телеграм-каналы и чаты – это площадки для обмена мнениями, а не источники абсолютной истины.

4. Задавайте вопросы или игнорируйте сомнительную информацию.

Этот принцип применим и к телефонным звонкам: не доверяйте незнакомым звонящим, особенно если они оказывают давление, требуют срочных действий или запрашивают личную информацию.

Доброго времени суток, друзья!🤝

Расскажу о своем профессиональном пути:

1. Образование – Омский республиканский медицинский колледж (фармация), Сибирский государственный медицинский университет (фармация), Институт менеджмента и рынка, Екатеринбург (менеджмент), Омский государственный университет (маркетинг).

2. Первый профессиональный опыт – год в государственной аптеке, где я была аналитиком, технологом и рецептаром одновременно)

3. Следующий этап моей жизни наступил в региональном холдинге фармацевтической компании, которая подарила мне профессиональный путь от фармацевта/провизора, заведующей аптекой, маркетолога до руководителя отдела маркетинга холдинга (опт и розница).

4. В 2015г я переехала в Москву. Уже знала, как работает розница и опт, решила сходить на собеседование к компаниям-производителям. Разговаривала с HR, искренне была удивлена манере общения/собеседования, наши жизненные ценности сильно различались. Компании были разные, методология была похожая у всех. Мой вывод: толковые люди через HR не пройдут к руководителю. При наборе сотрудников прямого подчинения, всегда смотрела их сама.
Через пару недель меня пригласили на новую должность.
Моя первая и единственная московская компания подарила мне профессиональный путь от руководителя клиентского отдела до коммерческого директора группы компаний.
Новые ценные навыки дополнили мой сибирский опыт. С искренними намерениями и чистым сердцем я продолжила свой профессиональный путь.

5. В 2020г состоялось открытие компании ООО «ЦЕНТР ПРОДВИЖЕНИЯ». В 2021г я полностью ушла в проекты.
За 5 лет мы приобрели опыт собственного производства и продвижения косметики, совместного продвижения с эксклюзивным дистрибьютором белорусских медикаментов, развили сотрудничество с производителями разных стран, с ассоциациями на территории России и Казахстана, с сетями (фарма и продуктовый ритейл), с дистрибьюторами, приобрели опыт продажи бизнеса на территории России и СНГ, не первый год занимаемся продвижением услуг наших логистических партнеров. В 2025г мы запустили бухгалтерский аутсорсинг от простых операций до полного управленческого учета. Выступаем внешним партнером для компании по маркетингу и стратегическому развитию, отделом продаж на аутсорсинге.


Мой жизненный урок гласит, когда найдешь сотрудника/напарника/партнера, который в совместной деятельности трудится вместе с тобой как для себя, цени, ведь вместе можно в несколько раз сделать больше, чем врозь. Чтобы не происходило, всегда оставайся человеком, принимай положительные и отрицательные черты характера значимых для тебя людей, цени тех, кто всегда рядом с тобой: и в горе и в радости (при чем в радости даже важнее).

Всем добра и истинных партнеров во всех сферах вашей личной абсолютно счастливой жизни.

Ваш Бизнес Друг, Любовь Ерёмина🤝

Канал в ВК https://vk.ru/lyubov_promotion_center

Управление и делегирование полномочий

Управление – это комплекс процессов, включающий планирование, организацию, мотивацию и контроль, направленных на формулирование и достижение целей организации.

Ключевым элементом управления является делегирование – передача задач и связанных с ними полномочий сотруднику, который принимает на себя ответственность за их выполнение. Важно помнить, что полномочия делегируются, а ответственность – нет.

Полномочия – это ограниченное право, предоставляемое сотруднику, использовать ресурсы организации и направлять действия других для выполнения конкретных задач.

Часто полномочия путают с властью. Полномочия – это формальное право, определяемое должностью и регламентирующее, *что* сотрудник имеет право делать. Власть же – это реальная способность влиять на ситуацию и добиваться результатов, то есть *что* сотрудник действительно может делать.

Причины нежелания руководителей делегировать полномочия (по мнению Уильяма Ньюмена):

1. Убеждение в собственной незаменимости ("Я сделаю лучше").
2. Недостаток управленческих навыков.
3. Недоверие к сотрудникам.
4. Страх перед риском.
5. Отсутствие системы контроля для своевременного выявления проблем.

Причины, по которым подчиненные избегают ответственности и препятствуют делегированию (по мнению Ньюмена):

1. Предпочтение получать указания от руководителя, а не самостоятельно решать проблемы.
2. Страх критики за возможные ошибки.
3. Недостаток информации и ресурсов для выполнения задания.
4. Перегруженность работой (или ощущение таковой).
5. Неуверенность в своих силах.
6. Отсутствие мотивации к принятию дополнительной ответственности.

Для эффективного делегирования необходимо:

1. Обеспечить соответствие между делегированными полномочиями и возложенной ответственностью.
2. Подкрепить делегирование системой стимулирования.